FAQ
Где можно посмотреть, когда я получу свой заказ?
Точные сроки доставки и доступные способы получения вы сможете увидеть на этапе оформления заказа — просто выберите удобный вариант. Как только ваш заказ отправится, мы сразу же вышлем трек-номер для отслеживания. Таким образом вы сможете следить за движением вашей покупки в личном кабинете или через сервис доставки.
Какой минимальный возраст для совершения покупок на VapeThor?
Вам должно быть не менее 18 лет (или старше, если этого требует законодательство вашей страны).
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем различные удобные для вас способы оплаты:
Visa / Mastercard (с поддержкой 3D-Secure)
UnionPay (для международных платежей)
Мобильные платежные системы
Apple Pay
MobilePay
Электронные кошельки
Trustly
Есть ли у VapeThor бесплатная доставка?
Да, мы предоставляем бесплатную доставку для заказов на сумму от 139 евро.
Что делать если я получил поврежденную посылку?
Немедленно запечатлейте последствия — сделайте четкие снимки поврежденной упаковки и содержимого без распаковки
В течение суток направьте нам:
— Доказательные фотоматериалы
— Идентификатор вашего заказа
— Развернутое описание обстоятельств
Мы найдем решение — организуем замену продукции, денежную компенсацию или полный возврат
Обратите внимание: рассмотрение претензий возможно исключительно при наличии фотофактов и при обращении не позднее 24 часов с момента получения.
Потребуется ли мне платить дополнительные сборы и пошлины
Вся продукция в нашем каталоге имеет финальную стоимость — никаких дополнительных налоговых начислений при получении не требуется. Точную сумму вы увидите при оформлении заказа после указания города доставки.
Какая стоимость доставки?
Стоимость доставки зависит от вашей страны:
Доставка за 5€: Эстония, Литва.
Доставка за 13€: Финляндия.
Доставка за 13-15€: Польша.
Доставка за 17€: Австрия, Германия, Чехия, Дания, Словакия, Венгрия, Франция, Нидерланды, Бельгия, Италия, Испания, Португалия.
А также мы предоставляем бесплатную доставку для заказов на сумму от 139 евро.
Какие способы доставки вы используете?
DHL, UPS, DPD, OMNIVA, UNISEND
Могу ли я изменить или отменить свой заказ после его создания?
1. Быстрая отмена через личный кабинет
Авторизуйтесь на сайте
— Перейдите в «Мои заказы»
— Выберите нужный заказ «Отменить»
2. Запрос через службу поддержки
— Напишите нам в чат поддержки за помощью по изменинию или отмене заказа.
Как с вами связаться?
Вы можете связаться с нами по электронной почте, телефону или в чате. Подробнее смотрите на странице Информация и контакты.
Есть ли у VapeThor система лояльности?
Конечно, наш онлайн-магазин вознаграждает постоянных клиентов баллами за каждую покупку. Вы можете обменять баллы на скидки при будущих заказах или другие подарки. Читайте подробнее о системе лояльности VapeThor
Что вреднее: вейп или сигареты?
По данным исследований, переход на вейпы снижает воздействие вредных веществ на организм примерно на 90–95% по сравнению с курением. При этом полностью безопасным такое устройство назвать нельзя, но для многих это реальная альтернатива, которая помогает отказаться от сигарет.
Читайте подробнее в нашей статье: Вейпы против сигарет: что выбрать и в чём разница
Является ли ваша продукция оригинальной?
Мы в VapeThor дорожим вашим доверием, поэтому работаем только с официальными поставщиками.
Почему одноразовые вейпы являются хорошим выбором для тех кто хочет попробовать бросить табак?
Идеальны для тех, кто хочет бросить курить: не требуют заправки или настройки — просто открой упаковку и наслаждайся.
✔️ Доступная цена и максимальная простота — никаких аксессуаров, никакого обслуживания
✔️ Широкий выбор вкусов — от классики до экзотики, чтобы каждый нашёл свой
✔️ Минимум забот — максимум удовольствия
Сколько никотина содержится в вейпе?
Содержание никотина в вейпе может варьироваться в зависимости от состава жидкости или картриджа. Обычно он доступен в разных вариантах крепости: с низким, средним или высоким содержанием никотина. Точное содержание никотина зависит от производителя и самого продукта и указывается на упаковке или в описании продукта.
